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 フレッツ・ADSL/ISDN/フレッツ光へのサービス変更 ベッコアメから「フレッツ接続用ログインID」は到着したが、NTTの工事日がまだ先。接続はできないの？NTTの工事が先に完了してしまったけど、ベッコアメの契約変更手続を忘れていた！フレッツ・ADSL1.5Mから8Mに、または12Mにコースを切り替えたい。ご請求について毎月（年）の請求の案内はどのようになるの？郵送で来るの？退会手続きを済ませたのに、また請求が続いている！どうして？ユーザー名変更についていつから変更になるの？変更後、古いユーザ名は使えないの？FAQをみてもわからなかった場合は、事務センターまでご連絡ください。 |
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 ベッコアメから「フレッツ接続用ログインID」は到着したが、NTTの工事日がまだ先。接続はできないの？ |
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 ダイヤルアップでの接続が可能です。 |
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| NTTの工事予定日が、「フレッツ接続用ログインID」が到着した当月中なら、工事が完了するまでダイアルアップで接続、工事完了後、フレッツ・ADSL/ISDN/フレッツ光で接続して下さい。（ベッコアメ・ライトを契約のお客様はログインID到着月中は、ダイアルアップとフレッツ・ADSL/ISDN/フレッツ光の両方が利用できます。ライト以外のサービスをご契約の方は翌月1日よりフレッツ・ADSL/ISDN/フレッツ光接続をご利用いただけます。） 工事予定日が翌月の場合は、ダイアルアップオプションをお申込頂くと、翌月以降もダイアルアップとフレッツ接続の両方が利用可能です。 TOP▲ |
| NTTの工事が先に完了してしまったけど、ベッコアメの契約変更手続を忘れていた！ |
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| サービス変更届をベッコアメまでFAXまたは郵送でお出しください。 |
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| 約1週間〜2週間で「フレッツ接続用ログインID」が郵送でご登録住所に到着します。 ベッコアメ・ライトをご契約の方は、到着までは、ダイアルアップでの接続ができます。到着後は、設定して、即接続可能です。ライト以外のサービスをご契約の方は、翌月1日からADSL接続が可能です。 詳しくは「フレッツ・ADSL/ISDNへサービス変更」をご覧ください。 TOP▲ |
| フレッツ・ADSL1.5Mから8Mに、または12Mにコースを切り替えたい。 |
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| ベッコアメのフレッツADSLコースは、1.5M、8M、12Mのいずれにも対応しています。 |
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| この際、弊社でのコースの変更手続き等は一切不要です。 ただし、NTT東日本・西日本へコース変更のお申し込みを行ってください。 TOP▲ |
| 毎月（年）の請求の案内はどのようになるの？郵送で来るの？ |
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| お支払方法によって異なります。 |
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<振込でお支払いの場合>
更新の際のご連絡は特に致しておりません。お引き落とし日等につきましては、クレジットカード会社送付の、ご利用明細をご確認下さいますようお願い申し上げます。ご更新については、毎月自動更新となります。 TOP▲ |
| 退会手続きを済ませたのに、また請求が続いている！どうして？ |
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| クレジットカード、口座振替の引き落しは1ヶ月または2ヶ月遅れでお引き落しになります。 |
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| <クレジットカードでお支払いのお客様> 10月末日に退会した場合→12月に10月分の料金のお引き落しがあります。 （10月分の料金は、ご利用明細の「ご利用日」の欄が10/31となっております。） <口座振替でのお支払いのお客様> 10月末日に退会した場合→11月6日に10月分の料金のお引き落しがあります。 TOP▲ |
| ユーザー名はいつから変更になるの？ |
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| ベッコアメへの受付が行なわれた翌月の1日0時に切替となります。 |
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| 尚、自動発行のユーザー名に関しましては、セルフページでの変更手続き後、約20分程で変更完了になります。 TOP▲ |
| 変更後、古いユーザ名は使えないの？ |
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| 変更後、古いユーザ名はお使いいただけません。
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| お客様の接続アイコン・メールソフトの設定変更をお願い申し上げます。 設定方法については「接続設定、メール設定」をご覧ください。 TOP▲ |
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